Главное управление Госпродпотребслужбы в Тернопольской области объяснило, обязан ли потребитель оплачивать товар, если случайно разбил его в магазине.
Кто отвечает за товар в магазине?
До момента оплаты товара, согласно ст. 323 Гражданского кодекса Украины, ответственность несет магазин, а не покупатель. То есть случайное повреждение не обязывает вас возмещать убытки, подчеркнули в Госпродпотребслужбе.
Обязанности магазина:
- Надежно размещать товар (особенно хрупкий);
- Устанавливать предупреждающие знаки;
- Следить за чистотой и безопасностью пола.
Что запрещено сотрудникам магазина:
- Принуждать вас немедленно оплатить товар;
- Удерживать без вашего согласия;
- Угрожать или требовать документы;
- Заставлять подписывать акты или «признание вины».
Это нарушение Закона Украины «О защите прав потребителей».
Кто доказывает вину?
Это обязанность магазина. Компенсация возможна только в случае судебного доказательства умышленного повреждения.
Как действовать, если что-то разбили:
- Сообщите персоналу и оставайтесь на месте;
- Не подписывайте ничего, не разобравшись в содержании;
- Зафиксируйте происшествие (фото, видео);
- Требуйте копию акта (если он составляется);
- В случае давления — вызывайте полицию.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
