В США пассажиры подали коллективные иски против авиакомпаний Delta Air Lines и United Airlines, обвинив их в продаже «мест у окна», которые на самом деле не имеют окон. Об этом сообщает Courthouse News.
В чем суть претензий
Истцы отмечают, что авиакомпании взимают дополнительную плату за места, обозначенные в схеме салона как «window seat», хотя фактически рядом находится стена без иллюминатора. В результате пассажиры не получают обещанного сервиса, а деньги за билеты с надбавкой им не возвращают.
«Delta указывала пассажирам, что выбранные ими места имеют окно, хотя компания достоверно знала, что его там нет», — говорится в иске в федеральный суд Нью-Йорка.
Согласно жалобе, как минимум половина самолетов Delta — это Boeing 737, Boeing 757 и Airbus A321, в которых всегда есть несколько «слепых» мест. Там расположены вентиляционные каналы системы кондиционирования, поэтому установить иллюминатор технически невозможно.
Жалобы пассажиров
Истцы ссылаются на многочисленные посты в Reddit и X, где пассажиры жаловались на отсутствие окон и требовали компенсацию, но получали отказ.
«Delta! Пожалуйста, делайте пометку, когда место у окна на самом деле без окна. Для многих оно помогает уменьшить тревогу во время полета. Нет ничего хуже, чем выбрать место у окна и обнаружить там глухую стену», — написал один из пользователей Reddit.
Адвокаты истцов подчеркивают, что пассажиры часто платят больше за место у окна, ведь оно может помочь справиться со страхом полетов, успокоить ребенка, снять клаустрофобию или просто насладиться видом.
Требования истцов
Пассажиры требуют вернуть переплату за такие места и признать дело коллективным иском на национальном уровне.
«Мы получили огромное количество обращений от клиентов, которые справедливо возмущены тем, что заплатили больше за места у окна, а на самом деле сидели у стены», — заявил адвокат Кейси Олбрандц из фирмы Greenbaum Olbrantz.
Аналогичное дело против United
В тот же день в Калифорнии подали еще один коллективный иск — на этот раз против United Airlines.
Истцы утверждают, что компания также продает «места у окна» без иллюминаторов в самолетах Airbus A32 и Boeing 737, чем нарушает условия договора с пассажирами.
Кроме компенсации средств, они требуют от United официально обозначать «слепые» места на схемах салона и в билетах, а также прекратить недобросовестную конкуренцию.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
