Итак, Вы получили ответы от всех учреждений и организаций, к которым обращались с просьбой вернуть свои «кровные», и выяснили, кто организатор мероприятия. В этой ситуации Вашим следующим шагом должно стать обращение в суд для взыскания надлежащих денег. К иску приложите все факты и документы, которые Вы получили в ответ на обращения. Следует знать, что в данном случае, поскольку дело касается нарушения прав потребителя, Вы освобождаетесь от уплаты судебного сбора.
Обратите внимание: целесообразно обращаться в суд только после того, как Вы выяснили, кто является организатором отмененного или перенесенного концерта. Ведь требовать возврат средств от дирекции заведения, где должен был состояться концерт, не имеет смысла: концертный зал сам нередко становится потерпевшим. Не должна по закону возвращать Вам деньги и компания-распространитель билетов, выступающая лишь в качестве посредника.
Как странно это не звучало бы в наше время, но юристы рекомендуют покупать билеты «по старинке» — в кассе, обходя стороной электронные продажи. Шансы на успех в сде увеличиваются при тандеме билета с чеком, поэтому всегда требуйте его при покупке. По фискальному чеку сразу понятно, сколько и кому уплачено, а значит, при необходимости легче найти лицо, ответственное за возвращение денег.
И в конце подытожим наши советы:
- если концерт или представление перенесли — требуйте вернуть Ваши деньги за билеты у организатора мероприятия;
- если Вы не можете найти организаторов концерта, то обращайтесь с письменными заявлениями сразу ко всем причастным сторонам;
- следует отыскать других пострадавших и с коллегиальным заявлением обращаться в Государственную инспекцию по вопросам защиты прав потребителей;
- в суд лучше идти после ведения переписки с организатором;
- подавать иск и требовать возвращения средств за билеты нужно только с организаторов концерта, матча или представления;
- при покупке вместе с билетом требуйте от продавца фискальный чек.
