Штучний інтелект у найближчі три-п’ять років може замінити понад 200 тисяч робочих місць у банківській сфері. Про це повідомляє агентство Bloomberg.
За даними, у середньому очікується скорочення 3% персоналу.
Вказується, що найбільш вразливими є працівники бек-офісу, середнього офісу та операційних відділів. Також зміни можуть торкнутися обслуговування клієнтів, де боти братимуть на себе клієнтські функції.
Водночас штучний інтелект не повністю замінить ці ролі, а скоріше трансформує робочу силу.
Проведене опитування свідчить про серйозні зміни в галузі, що призведуть до зростання прибутків.
Так, у 2027 році банки можуть отримати додаткові 12–17% прибутку до сплати податків, що принесе їм до $180 мільярдів завдяки підвищенню продуктивності за допомогою штучного інтелекту. Вісім із десяти респондентів очікують, що генеративний ШІ підвищить продуктивність і збільшить дохід на 5% або більше протягом трьох-п’яти років.
Банки, які протягом років модернізували свої IT-системи для пришвидшення процесів і зниження витрат після фінансової кризи, активно впроваджують нове покоління інструментів штучного інтелекту для підвищення продуктивності.
Американська транснаціональна банківська і фінансова корпорація Citigroup заявила, що ШІ, ймовірно, замінить більше робочих місць у банківській сфері, ніж у будь-якому іншому секторі. Близько 54% робочих місць у банківській галузі мають високий потенціал для автоматизації, зазначили в компанії.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій
