Віцепрем’єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки і технологій – міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров повідомив, що 52% звернень до підтримки «Дії» вже обробляє штучний інтелект (ШІ), про що він заявив під час презентації цифрового простору «Ветеран Pro» у Києві.
За словами Федорова, «Дія» трансформується в АІ-продукт, який стане цифровим асистентом, передбачаючи потреби користувачів і пропонуючи відповідні послуги. Наразі триває бета-тестування консультацій за допомогою ШІ, а незабаром ця функція стане доступною для всіх. Також Мінцифри розробляє АІ-агента для надання послуг.
Аналіз 53,5 тис. звернень за червень 2025 року показав, що ШІ самостійно вирішує 52% питань у діалоговому форматі, решту обробляють оператори. Федоров підкреслив, що це лише початок інтеграції штучного інтелекту для спрощення взаємодії громадян із державними сервісами.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
