Держпродспоживслужба розповіла, як діяти, якщо побутова техніка, яка була придбана вами в магазині або через інтернет, виявилася несправною під час використання або вже при першому включенні.
Ваші права:
Гарантійний ремонт чи заміна (у випадках, передбачених законодавством):
- безкоштовно для вас (з доставкою великогабаритної техніки до сервісу та поверненням споживачеві за рахунок продавця);
- має виконуватись протягом 14 днів або за домовленістю сторін.
Повернення товару:
- якщо ви протягом гарантійного терміну виявили недоліки у придбаному товарі, то маєте право на зниження ціни, або безоплатний гарантійний ремонт, або відшкодування вартості проведеного ремонту;
- якщо виявлений недолік є істотним, – ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або замінити товар на справний.
Якщо продавець ігнорує ваші вимоги – зверніться зі скаргою до Держпродспоживслужби:
- оформіть офіційне звернення за посиланням;
- телефонуйте на Гарячу лінію за номерами (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80.
Держпродспоживслужба нагадує, що на сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.
Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
